Panne sur la route
🚗 En route avec LIZY : On veille sur vous !
Un imprévu sur la route ? Pas de panique, nous sommes là pour vous accompagner. Voici la marche à suivre pour rester zen, même en cas de pépin.
En cas d'urgence ou de question, gardez ces numéros à portée de main :
🚨 Dépannage & Assistance (Arc) : +33 4 81 92 36 50 (France et Étranger — 24h/24 & 7j/7)
🛡️ Assurance LIZY : 01 55 32 72 09(Si vous n'êtes pas assuré via LIZY, contactez le numéro sur votre carte verte)
🆘 Panne sur l’autoroute Autoroute : 112
🛠️ Panne ou accident : les bons réflexes
Avant tout : Priorité à votre sécurité !
- Mettez votre gilet jaune avant de sortir du véhicule.
- Ne restez jamais dans la voiture sur l'accotement : placez-vous derrière la glissière de sécurité.
- En cas d'accident : Appelez systématiquement la police pour faire établir un procès-verbal.
📞 Qui contacter ?
- Sur autoroute : Utilisez les bornes d'urgence ou appelez le 112. Ce sont des services spécifiques qui évacueront votre véhicule vers une zone sécurisée.
- Assistance LIZY (Arc Assistance) : Pour tout dépannage (hors autoroute) ou pour organiser la suite des réparations :
📱 +33 4 81 92 36 50 (Disponible en France et à l’étranger).
- Assurance : * Vous êtes assuré via LIZY ? Appelez le 01 55 32 72 09.
Assurance externe ? Consultez votre certificat d'assurance (carte verte).
💡 Infos utiles pour vos réparations
- Véhicule de remplacement : Si la réparation dure plus de 24h, vous avez droit à une voiture de remplacement pendant 5 jours. 🚙
- À l'étranger : Contactez toujours LIZY pour obtenir le "feu vert" avant d'entamer des réparations.
Note : Il est possible que vous deviez avancer les frais. Pour être remboursé, la facture doit être libellée au nom de LIZY.
- Erreur de carburant ? ⛽️ Arrêtez-vous immédiatement, coupez le moteur et appelez l'assistance.
Petit mémo : En Espagne, « Gasolina » = Essence. En France, « Gazole » = Diesel. Attention aux faux-amis ! 😉
- Pneu crevé ? 🔩 Vérifiez si vous avez un kit de réparation dans le coffre. C'est souvent plus rapide qu'une dépanneuse pour reprendre la route des vacances !
🤓 Mieux vaut prévenir que guérir...
Avant le grand départ, un petit check-up rapide vous évitera bien des soucis :
- Vérifiez les niveaux (huile et liquide de refroidissement).
- Faites le plein de lave-glace.
- Contrôlez la pression des pneus (les valeurs sont dans vos documents de bord)